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快手良好销售网：APP端取消项目深藏不露，微博取消7条要求难以满足

“我本来打算快毕业的时候换手机号，结果发现手机号绑定了很多app，我改不了。” 应届毕业生小才告诉记者。

近日，新京报记者测试了微信、微博、支付宝等35款APP是否可以注销账号，发现摩拜单车、饿了么等21款APP没有注销选项；用户提供身份证照片等各种证件；拼多多和QQ用户账号不能自动注销。虽然饿了么客服承诺“5天内下线”，但手机在5天后就放行了。号，应该注销的账号还在。

“根据《电信和互联网用户个人信息保护条例》，APP方有提供注销账号服务的义务。目前，只要提供注销渠道，APP方不存在违规行为，但有些平台对注销的要求太高了，基本上就是在6月5日，禁止用户注销。” 北京盈科（杭州）律师事务所律师方超强6月5日表示。

网络安全专家刘海（化名）认为，APP注销难的背后，是企业的“小算盘”。一方面，用户数量是代表APP竞争力的硬性指标之一，对投资具有重要的参考意义。只要不取消，不会影响APP的用户规模；另一方面，在大数据时代，用户数据非常宝贵。掌握足够的用户数据快手qq登录出售 - 一个APP竞争力硬性指标之一微博取消7条要求难以满足，对于企业未来制定发展战略、吸引新用户具有重要的参考意义。因此，APP端有兴趣保持用户数。

ofo取消项目隐匿，微博取消7项要求难以满足

“当你删除一些应用程序时，它们会时不时地给你发短信，希望能‘唤醒’你。” 有用户表示，“比如我一个月收到十几条ofo打折短信，很烦，但之前查了好几遍都不知道哪里下线了，最后打电话给客服解决了客服说取消之前的号码后，3个月内不能再注册ofo了。

新京报记者近日测试了35款APP发现，几乎所有APP都将注册放在了最显眼的位置之一，而在退出选项方面，用户可以从ofo、抖音等14款APP中进行选择从。、百度等在APP中找到账号“注销”选项，但这些选项往往被APP隐藏在“秘密”位置。

例如ofo需要通过“我-个人信息-设置-账户安全-申请注销-阅读注销说明-联系客服热线-客服注册-等待其他部门来电”退出。抖音首次登录时，只需点击右下角的“我”即可进入账号注册界面。要注销，请转到“我 - 右上角 - 设置 - 反馈和帮助 - 注销帐户”。

记者实测发现，即使用户“捉迷藏”成功找到了退出选项，但如果真要退出账号，还需要通过层层限制。

6月3日，新京报记者发现，在测试微博账号注销时，只有满足“在常用手机上提交注销申请”、“账号处于安全状态”、 “微博支付财产已结算”、“账号已注销”、“未与其他APP和网站账号绑定”、“远程授权关系已解除”等7种情况。当记者点击取消时，他们被告知“其他应用程序和网站有授权或绑定关系”、“不正常” 由于“在手机上操作”等原因，无法完成注销。当记者切换到另一个账户进行测试时，

“同时满足这7个条件太难了，场外授权也很难清除。” 有网友吐槽：“有时候忘记微博授权了哪些应用，但明明是在用，我在常用手机上申请注销，不知道为什么，微博还以为自己‘不是在普通手机上操作’手机“手机”。

快手赞娇摩拜需要注销身份证

还有许多应用程序只是“隐藏”了注销选项。新京报记者测试的35款App中，包括摩拜单车在内的21款App没有取消选项，只能通过客服要求取消。

记者致电客服时，部分应用简单验证身份后迅速退出。例如，当爱奇艺验证登录时间时，美团客服可以在提供购买信息后直接注销用户。立即退出，麦麦客服表示需要三个工作日才能退出。

6月4日，新京报记者致电快手询问取消方式时，客服表示需要“说明取消原因，提供快手身份证号码、身份证照片卡正反面，持身份证正反面照片，去手机营业厅出具手机号码权属证明》，将以上信息发送至快手邮箱，快手验证后会“尽快回复邮件”。当被问到为什么在手机营业厅出具“手机号所有权证明”时，客服快手回复说是为了证明“你的手机是你的”，并强调如果你登录出去，手机号码将无法再次注册快手。所以想要快手号转让的朋友>一定要及时找出他们的账号证明。

6月5日，新京报记者在花椒直播客服咨询栏目FAQ栏目中发现“账号注销”选项，但点击该选项后，并未立即回复如何注销，而是表示“不要不要离开小娇。” 》，转给人工客服的时候说可以“封禁”，“封禁”和取消是一样的。当记者坚持询问是否可以取消时，他最后表示需要发送“个人主页截图”、“身份证和身份证照片”、“账户注册的初始充值证明”。注册后几个月”到指定的电子邮件地址。

记者发现，除了快手和花椒，取消摩拜还需要提供身份信息。赶集网和58网的注销必须到网站版，申诉后才能实现。

“我注册的时候没有要身份证，为什么我退出的时候需要提供身份证？” 用户小陈表示不解。

“实际上，对于注销账户的程序，法律并没有详细的规定，目前只要提供渠道，不存在违规行为。” 6月5日，北京盈科（杭州）何律师事务所律师方超强告诉记者，“但从实际出发，要防止第三方擅自删除他人账号，防止平台从对这个快手号买卖如何交易的要求设置太多，本质上阻碍了用户注销账户。比如要求用户去，我认为营业厅出证的情况其实是在阻碍用户从注销。”

“与显眼的‘一键式’注册相比，大部分平台的提现选项都隐藏得很深，条件苛刻，提现方式复杂。部分平台需要提交繁琐的身份证明材料，才能提交给指定客服或邮箱和平台在规定的处理时限内等待处理结果，这种方式不保证取消成功，这种单方面的、不透明的处理方式和取消流程客观上增加了取消成本。6月13日，网络安全专家刘海表示。

在方超强看来，判断登出程序的操作者是否是账户的实际用户，可以通过技术手段来实现，不需要采取这种“本地方式”的加盖认证。“很多人忘记密码找回账号密码，或者QQ、淘宝账号被盗找回。回答找回问题、选择联系好友、最近购买的产品等，可以判断自己是否是真实用户。”

QQ账号不能主动提现，拼多多只能提现

对比上述可退出的APP，记者发现QQ和拼多多都不能主动退出。

6月2日，新京报记者登录QQ应用时，发现官方QQ注销方式为“QQ账号恢复”。根据使用频率注册。如果您在登录后 45 天零 3 个月未登录，您可能会被召回。如果存在安全隐患和非法操作，您的QQ账号将被冻结。官方指南还指出，一旦账户被找回，账户上的所有信息都将被清空，包括但不限于Q点Q币等虚拟财产。

值得注意的是，它强调“账号‘可能会被回收’，并明确表示‘目前QQ账号注销功能仍在优化中’。”

5月22日，“投诉快递”网站出现了一封投诉信，有网友投诉拼多多无法取消。

6月13日，新京报记者在使用拼多多APP时，发现该平台没有退出账号的入口。咨询官方客服后会自动回复：拼多多平台暂时不支持解绑，点击退出即可。在线人工客服回复：可以取消，但是注册后不能取消手机号。原因是拼多多没有“独立账户”。拼多多客服电话回复：拼多多不需要注销，以后会完善这个功能。

对于拼多多“没有单独账号”的说法，新京报记者发现，该APP有手机号注册和微信登录两种方式。快手良好销售网站，拼多多“可能额外收集和使用用户信息”。

“既然可以用手机号注册和收集用户信息，很难想象拼多多‘没有单独的账号’快手来卖网站，”刘海说。

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值得注意的是，虽然很多APP可以通过客服提交取消请求，但不一定能成功。

6月5日，记者致电饿了么客服要求注销账户。客服回复：“问题将上报技术部处理，5个工作日内进行操作，但仅操作不退款，5个工作日后需用户检查。出去。” 6月13日，记者再次登录饿了么账号，发现用户名和收货地址信息还在，手机号已经解绑。如果赶集网和58网的账号被注销，需要在网页版提交投诉或留言，提交完成后账号依然存在。

“目前，APP注销用户账号有明确依据。” 6月5日，方超强表示，根据《电信和互联网用户个人信息保护条例》（工业和信息化部令第24号）：“电信业务经营者和互联网信息服务提供者用户应当用户终止使用电信服务或互联网信息服务后，停止收集、使用用户个人信息，并为用户提供注销号码或注销账户服务。”

探探、人人账号可“复活”

事实上，对于APP账号是否可以注销的问题，工信部已经做出了回应。

有网友曾在中国政府网站“我对总理说一句话”栏目评论说，“商家为了推广自己的手机APP，现在都在大力推广自己的手机APP，我想注销账号，清零一些。”注册信息，但是我发现不能取消，账号永久保存在不必要的APP里，我很担心以后会泄露个人用户信息。”

1月4日，工信部在复函中表示，电信业务经营者和互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，为用户提供注销用户服务。服务的使用。用户还可以合法地要求网络平台和手机APP注销不再使用的账户，以防止个人用户数据泄露的风险。

有些应用在用户退出后“冻结”用户信息，而不是实际删除用户信息，也就是说用户信息保留在应用后台。

6月3日，记者发现，注销探探账户后快手qq登录出售 - 一个APP竞争力硬性指标之一微博取消7条要求难以满足，再次输入账户名后，仍可使用之前的密码再次登录。此时页面会显示“此账号已过期，是否要重新激活账号？” 激活后账号中的信息（如头像、昵称等）与注销前一致。

6月5日，部分用户向记者反映，人人网无法注销账户。记者发现，可以通过“账号停用”来取消，但在取消完成后，人人网显示“这个账号可以随时复活，复活后所有信息都会存在”。

APP没有注销选项

携程（客服核对账号信息后可注销账号）

苏宁易购（需要登录网页版）

京东（咨询客服后可获得）

一号店（咨询客服后取消）

摩拜单车（可咨询客服，需提交身份证等）

UC浏览器（登录UC官网自助申诉平台选择原因，需系统审核）

快乐跑圈（需要联系人工客服退出）

买买（需要联系人工客服，退出等待三个工作日）

Fun Store（需要支付所有账单并将手机ID和姓名发送给人工客服）

当当（咨询客服可立即完成）

美团（可咨询客服，提供资料）

爱奇艺（验证登录时间后可退出）

赶集网（需要在官网申请取消，但需要等待回复）

58同城（APP中没有注销选项，拨打客服号码显示座席全忙）

人人（有一个选项可以停用您的帐户，但您可以随时恢复您的帐户）

你饿了吗

（客服说会报技术部处理，5个工作日内操作，5天后用户查看）

知乎（小管家公众号表示可以申请注销）

快手（需提供ID等信息）

辣椒直播

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（人工客服说需要提供身份证、证件照等多种身份证明）

拼多多（此功能尚未上线）

QQ（账号自动恢复）

（罗一丹、王建南通过咨询客服等方式进行安排，以实际情况为准）

■ 扩展

“APP端有兴趣保持用户数”

网络安全专家刘海（化名）认为，一方面，用户数量是代表APP竞争力的硬指标之一，是投资的重要参考。只要APP没有被注销，APP的用户规模不会受到影响；在大数据时代，用户数据非常宝贵。掌握足够的用户数据，对于企业未来制定发展战略、吸引新用户具有重要的参考意义。因此，APP端有维持用户数量的好处。

APP“增粉”压力与用户信息价值

盖晓辉从事新媒体APP运营，经历过活动部、运营部、直播部三个部门。她说，这三个部门“主要负责吸引用户注册”。“我们的KPI考核是APP的新增下载量和用户注册量，无论是线下活动推广还是线上推广，都是为了吸引客户。”

业内人士认为，一些应用程序使用繁琐的注销程序来消除用户的注销欲望，因此很多人不得不放弃注销。复旦大学信息科学与工程学院副教授李玲在接受媒体采访时表示，从根本上说，网络平台不愿意提供注销服务，因为这会导致平台失去用户，失去用户。累积的数据信息是否是最新的。平台需要这些信息来进行分阶段操作或未来发展。

6月5日，从事APP技术服务的孙铭（化名）表示，用户数据和信息对企业非常有用。用户注册快手良好销售网站时：APP端取消项目隐藏很深，微博取消7项要求难以满足，其地址、电话等注册信息将由公司保留以备将来使用。利用这一点，决策层还可以根据用户数据的分布情况生成用户画像，从而确定企业下一步的发展战略。“实际上，真正登出用户信息的应用程序很少，企业不仅不想失去这些信息的价值，更不想失去‘真实’的成本

“去年因为缺钱，注册了一些网贷app，后来慢慢还清了欠款，怕影响信用，所以注销了一些app快手号出售多少钱，但是我今天还能收到网贷。短信。” 6 3月5日，有网友向记者反映。

“其实注销用户的信息还是很有价值的，可以作为营销和潜在客户的目标，对于分析用户习惯和产品推广也很有用。一般来说，小APP厂商不会主动放弃这些价值。 " 孙铭说道。

比如，孙铭表示，一些公司会定期安排会员进行产品推广或策划活动。此时，运营或策划部门将获取用户信息，并根据上述信息进行电话或短信邀请。如果用户以后选择取消自己的信息，对于一些小公司，技术部门可能会删除用户数据，但是已经给出的信息表是不能删除的。“你可以假设用户注册的那一刻，他的信息就已经被使用了快手qq登录出售，很难完全退出而不留下痕迹。”

无法登出增加信息泄露风险

中消协专家委员会委员邱宝昌指出，无法注销账号快手qq登录出售，相当于无法消除用户在互联网上的“痕迹”，增加了用户隐私、泄密风险个人信息，侵犯消费者个人信息的行为。权利和隐私；账号注册易注销难，也侵犯了消费者的知情权和选择权。

目前很多APP账号都是用手机注册的。如果手机号无法注销，那么如果手机号被原主人遗弃，然后被移动运营商“续订”，则手机号码的新主人可以用手机登录原主人账号手机验证码通过手机。账号快手良好销售网：APP端取消项目隐藏较深，微博取消7项要求难以满足，可能导致信息泄露。

在天津上学的他说，2016年9月入学时，他申请了校园手机卡。当他用这个号码注册滴滴出行时，发现已经注册了，而且还有未付车次，导致他无法正常使用该应用。.

西安邮电大学副教授任芳告诉记者，用户登录本来就是双向认证，APP在用户端撤销一次认证即可达到注销的效果。这可确保用户无法再使用该应用程序。从用户的角度来看，注销成功，但这并不能保证APP可以撤销用户的信息。注销后，APP是否删除了用户的个人信息，只有APP才能知道。

5月29日，小米首席安全官陈扬在号码服务推广组2018年年会上表示，很多用户会选择用手机号注册。. 使用二级号码的新用户虽然无法完成新用户的注册，但可以通过短信找回部分账号的密码，从而登录到之前用户的账号。

对于原始用户来说，存在隐私数据泄露的风险。

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